El Ministro de Gobierno recibió a directivos de Telecom, quienes presentaron acciones de inversión para la región. Los anuncios se hicieron tras haberse constatado que en la Secretaría de Defensa del Consumidor provincial de enero a marzo de este año y comparativamente con igual período de 2011, se duplicó la cantidad de denuncias por este servicio telefónico.
En una reunión que se desarrolló en Casa de Gobierno, directivos de la empresa Telecom presentaron al ministro de Gobierno Julio César Loutaif el plan de inversiones 2010 – 2013 para el norte argentino.
Estas acciones, que prevén una inversión cercana a los 100 millones de pesos se destinan a la reconversión tecnológica de las antenas y la segurización de la fibra óptica.
Los detalles de este plan fueron presentados por el director de Marketing de Telecom Personal y la gerente de Comunicación Institucional Ignacio Nores y Susana Menéndez, respectivamente.
De esta manera la empresa prevé mejorar el servicio, que durante los 5 primeros meses de este año tuvo 417 denuncias en la Secretaría de Defensa del Consumidor, mientras que el año pasado en el mismo período hubo 216.
De ese total, 240 fueron por telefonía celular, 113 por los teléfonos fijos y el resto por los servicios de internet. Comparativamente con el año pasado, hubo un crecimiento de casi el 50 % de los reclamos y denuncias que recibió la Secretaría.
En este sentido, el titular del organismo Santiago Godoy (h) especificó que la mayoría de las quejas que se reciben de los usuarios son por problemas con el servicio y en la facturación. Destacó que en un 65 %, las denuncias llegan a un acuerdo, tras la mediación de los profesionales de la Secretaría.
También Godoy recordó que Personal fue sancionada con un millón de pesos por facturar durante 5 días de marzo de 2010, pese a que el servicio de telefonía móvil e Internet sufrió cortes masivos. En este caso, el expediente del sumario administrativo se inició de oficio en la Secretaría luego de agotar los recursos contra la medida cautelar instándola a descontar en los abonos los días durante el cual el servicio estuvo interrumpido.
